ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕСТОЙ

УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
Гостите на хотела се настаняват след 14:00 часа в деня на пристигане.
Стойността на резервирания престой се заплаща предварително, в деня на настаняване, в евро (EUR)

НАПУСКАНЕ НА СТАЯТА
Освобождаване на стаите – до 12:00 часа в деня на заминаване.
При освобождаване на стаята до 17:00ч се дължи такса в размер на 50% от стойността на нощувката.

При освобождаване на стаята след 17:00ч се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката.
Ако желаете да задържите стаята или да удължите престоя си, моля попитайте служител на Рецепция дали това е възможно.

Молим да се има предвид, че при късно освобождаване или удължаване на престоя стаята може да бъде променена.

Резервациите се пазят до 24:00ч на съответния ден на пристигане.

ПРЕСТОЙ
При всяко напускане на стаята ключът се оставя на рецепцията. Изгубен ключ се заплаща 15 евро.
Не е разрешено изнасянето на имущество от хотела (хавлии, завивки, чаршафи, възглавници и друга собственост) и тяхното ползване на плажа.
Приятели и гости можете да посрещате в  общите части на хотела.

 ХРАНИ И НАПИТКИ
С оглед спазването на хигиенни изисквания, съгласно разпоредбите на Българска агенция по безопасност на храните, не се разрешава внасянето и съхранението на малотрайни хранителни продукти в стаите на хотела.
Допустими са изключения за диетични и диабетични продукти, с изричното съгласие на Управителя.
Не е разрешено приготвянето на храна в стаите на хотела, както и използването на домакински и електронагревателни уреди.

ТЮТЮНОПУШЕНЕ И АЛКОХОЛНИ НАПИТКИ
В съответствие с българското законодателство, хотелът спазва политика да не се пуши във всички вътрешни части на комплекса.
За гости, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 150 лева, която ще бъде добавена към сметката на стаята.
Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритите части на хотела. 

ПОВЕДЕНИЕ
Хотелът  не толерира:

1. неприемливи нива на шум или поведение на гости;

2. арогантно поведение от страна на лица в очевидно нетрезво състояние или хаотично такова, което унищожава или заплашва да унищожи хотелска собственост;

3. нарушаване на обществения ред.

Най-учтиво молим гостите на хотела да пазят тишина и да уважават правото на спокойствие на останалите гости в часовете определени за почивка: от 14:00 до 16:00ч и от 23:00 до 09:00ч сутринта.

В случай на отказ от страна на гостите да се съобразят с изискванията, хотелът си запазва правото да прекрати резервацията, без да носи отговорност за възстановяване на суми или обезщетение.

ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
В хотела се допускат домашни любимци (до 3кг) срещу такса от 5 евро на ден, но тяхното разхождане е позволено само извън хотела. Пребиваването им в общите части е само на ръце.

ДЕЦА

Гостите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на хотела.

КАМЕРИЕРСКИ УСЛУГИ
Почистването на стаите е всекидневно в часовете между 08:00 до 16:00 часа. Ако има поставена табелка “Не безпокойте” до 15:00 стаята ще бъде почистена на следващия ден. Ако имате нужда от нещо след 16:00 часа, моля попитайте на рецепция.

ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ
При намерени вещи управата на комплекса се задължава да се свърже с госта и да прати загубената вещ за сметка на собственика.
Управата на комплекса не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи, не-заявени и непотърсени в рамките на 30 /тридесет/ дни.

ОПЛАКВАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ
Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи при Управителя на хотела по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага.
Стаите трябва да се пазят чисти. Хотелът си запазва правото да таксува гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост. Ако щетите бъдат установени, след като гостът е напуснал, хотелът си запазва правото да изпрати фактура за дължимата сумата по ремонта.
Хотелът не поема отговорност за услуги, предоставени от трети страни на гостите.

ПОСЛЕДИЦИ ПРИ НАРУШЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА НА ХОТЕЛА
От всички гости и служители се очаква да се придържат към общите правила за настаняване и престой в хотела.
В случай на констатирани нарушения, управата на хотела може да прибегне до незабавното прекратяване на резервация, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.