Политики за анулиране и плащане
Политика за анулации, резервации и плащане
УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
За да направите резервация, можете да използвате следните начини :
Да позвъните на 0899411987 и проверите за налични свободни дати и помещения. При потвърждение на резервация е необходимо авансово плащане на посочена банкова сметка в размер на 50% от общата сума и в срок до 3 дни след потвърждение на резервацията. Останалата част от сумата се заплаща на място (в брой) при пристигане на рецепция. Задължително посочете в платежното нареждане като основание за плащането три имена по резервация и дата на настаняване. Резервациите са гарантирани при предплащане на 50 % от стойността.
Директно през резервационната система в нашия сайт чрез плащане с банкова карта през виртуален ПОС: www.hotelelit-bg.com
Ние не добавяме допълнителни (резервационни) такси към цената на стаята и не таксуваме личната Ви кредитна/дебитна карта, тъй като Вие плащате директно на виртуалния ПОС терминал на Банката, която е предоставила виртуален ПОС терминал на Хотела.
Ние не изискваме данни от кредитната Ви или дебитна карта, за да гарантираме Вашата резервация. Нашата система Ви препраща към виртуален ПОС терминал на ДСК банк, която е предоставила виртуален ПОС терминал на Хотела . След като сте потвърдили желаната от Вас услуга на уеб сайта, Вие изпращате сами информацията от кредитната Ви или дебитна карта директно към ДСК банк, която осъществява предплащането.
Плащането се обработва по сигурен начин от трета страна (ДСК) и се прехвърля директно от Вашата банкова сметка в банковата сметка на хотела. Хотел Елит не прави, не приема и не обработва плащания , това става посредством виртуалния ПОС терминал на Банката.
По банков път, посочвайки своето име и дати на резервацията като основание за плащане.
Приемат се следните карти:
При не получен превод по резервации в указания срок, хотелът си запазва правото да ги анулира без предизвестие.
УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИЯ
Анулация на направена от Вас резервация, можете да направите в писмена форма на е-mail: hotelelit@
При анулация на потвърдена резервация до 14 (четиринадесет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка и предплатената сума се възстановява в пълен размер в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на анулацията, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането.
При анулиране на резервацията 14 и по-малко дни до датата на настаняване, предплатената сума се задържа от Хотела като неустойка.
При неявяване в Хотела (No Show), хотелът е в правото си да задържи изцяло депозита по резервацията. Стая/ апартамент/студио, което не е заета/о до 22.00 ч. в деня на резервацията, ще се разглежда като No Show, освен ако не е направена предварителна договорка.
При съкращаване на престоя в Хотела, клиентът дължи неустойка -1 нощувка.
При промяна на резервация с отстъпка или ранно записване, Вие ще загубите правото си на отстъпка. Промените ще бъдат направени по цените актуални към момента.
Промени в датите на престой и броя на нощувките могат да се правят без такса до 48 часа преди датата на настаняване, в зависимост от наличността. В случай на промени след този срок, хотелът си запазва правото да начисли допълнителни такси или да изисква предплащане.
При по-ранно освобождаване/заминаване от предвиденото, се фактурира целия престой!
ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Анулации, дължащи се на непредвидени обстоятелства (например форсмажорни събития), ще бъдат разглеждани индивидуално. Хотелът си запазва правото да определи дали такива случаи ще бъдат освободени от такса за анулация.
Хотелът си запазва правото на корекции в цени и условия и в случай, че Правителството на Република България промени настоящите такси или наложи други регулаторни промени.
Хотелът си запазва правото да променя цените и специалните си оферти в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места.